突然ですが、皆様読書はお好きですか？
今回は私がお勧めしたい本のご紹介をさせて頂きたいと思います📚
【日本でいちばん大切にしたい会社】第8巻
おすすめの本
https://www.okochi-cl.com/
決して交通の便がいいとは言えない立地でありながらも、年間４万5000人の患者様が
治療に来られる大感動クリニック様です✨
同じ医療に携わる一人として学ぶ事が多くありました
✨
「おおこうち内科クリニック」様では全てのスタッフの皆様が真心のこもった感動サービスを提供されています。
本の中で実際にあったエピソードがいくつか紹介されていますが、どれもマニュアルにはないおもてなしばかりです。
常に患者様のニーズを先読みし、「気づいて行動する」というスタッフの皆様のホスピタリティの意識の高さに驚きました。
また、院長先生が「ES（社員満足）なくしてCS（顧客満足）なし」、「CSが重要だからこそ
ESはもっと重要」と、スタッフを大切にされている強い思いや様々な取り組みにより
スタッフの方々の患者様へのおもてなしや病院をよりよくしたいという高い意識・実践へ繋がっているのだ
と感銘を受けました。
この本を読んで、おおこうち内科クリニック様の経営理念である「心地よいクリニック」、
「頼りになるクリニック」、「自慢のクリニック」に少しでも近づけるよう、目の前の患者様
一人ひとりに自分は何が出来るのか、どう動くかを常に考え励んでいこうと思いました。
本の中では、他にも4つの会社の感動物語が書かれています✨
「人を大切にする経営」「人を幸せにする経営」がもたらす影響は無限です✨
涙無しには読めない本
皆様、是非とも読んでみてくださいね